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现场服务

每位技术人员、每辆服务车,同一张实时地图

查看每位技术人员和每辆服务车的位置、到达各客户的时间和停留时长。工单调度和技术人员应用已在规划中。

路线图图中的技术人员应用已在规划中。服务车和手机在实时地图上的显示现在已可使用。

挑战

当前面临的阻碍

  • 调度员只能靠猜测谁距离最近、谁有空
  • 事后才发现 SLA 违约
  • 纸质工单,作业凭证缺失
  • 工程车与工具难以追踪

SyncVelo 如何助力

SyncVelo 现在能做什么,接下来会有什么

每项能力都标有状态:已上线表示已建成并在使用中,即将推出表示正在开发,路线图表示已设计并排期。

  • 已上线

    技术人员实时地图

    每辆服务车,以及作为定位器的技术人员手机,都在同一张实时地图上。

  • 已上线

    客户站点

    客户站点设为地理围栏,支持到达和离开告警。

  • 已上线

    到访报表

    地理围栏到访和每日作业以定时报表提供,可下载为 CSV、XLSX 或 PDF。

  • 已上线

    工具与设备

    在贵重设备上安装电池定位器,与服务车显示在同一张地图上。

  • 路线图

    调度与作业凭证

    工单、最近的技术人员、预计到达时间,以及司机应用中的签收凭证。规划中。

  • 路线图

    原生应用

    iPhone 和 Android 应用。规划中。

成效

SyncVelo 带来的改变

  • 01

    减少来回电话

    调度员无需挨个打电话就能看到谁离得最近。

  • 02

    到访有据可查

    每次客户到访的到达、离开和现场时长均有记录。

  • 03

    让服务车持续运转

    保养计划和工单让服务车保持在路上。

开始使用

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